Política de Reembolso – PEDEPOD

A PEDEPOD preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Nossa Política de Reembolso tem como objetivo esclarecer de forma clara os procedimentos e prazos aplicáveis em casos de cancelamento, devolução ou problemas na entrega.

1. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar reembolso em casos de:
- Exercício do direito de arrependimento (até 7 dias após o recebimento, conforme art. 49 do CDC).
- Produto com defeito ou vício de fabricação.
- Produto não recebido após o prazo informado no momento da compra.

2. Análise da Solicitação

Todas as solicitações de reembolso passam por análise interna.
O prazo para análise é de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data da solicitação, independentemente do motivo.
Esse prazo é necessário para conferirmos todas as possibilidades, incluindo:
- Situações em que o produto já foi enviado e ainda se encontra em trânsito.
- Confirmação de eventuais falhas logísticas ou operacionais.
- Garantia de que não há risco do cliente receber o produto após a devolução do valor.

3. Aprovação do Reembolso

Após a análise, caso aprovado, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra:
- Cartão de crédito: poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
- PIX ou transferência: prazo de até 10 dias úteis após a aprovação.

4. Condições Importantes

Caso o produto seja entregue durante o período de análise, o cliente poderá optar por devolvê-lo (em embalagem original, sem uso e com nota fiscal) ou desistir do reembolso.
Solicitações incompletas ou com informações inconsistentes poderão ser rejeitadas.
O cliente será informado do andamento de sua solicitação por e-mail ou WhatsApp cadastrado.